Électricité à kaloum, les émissaires de l’EDG à l’écoute des elus locaux.
La démarche vise à comprendre les difficultés des populations à travers ces responsables locaux depuis quelques jours, la société d’Électricité de Guinée (EDG) a multiplié des séries de sensibilisation dans les communes de la Capitale. Ce mercredi, 26 avril, c’était au tour de la commune de Kaloum d’accueillir les émissaires de la direction générale de ladite société pilotée à ce jour par son directeur général adjoint, charge de l’amélioration et de l’efficacité de ladite structure Abdoulaye Koné.
Objectif, procéder à la sensibilisation et recueillir des difficultés de sa clientèle en besoin de courant électrique par l’entremise des chefs de quartiers à travers la représentation des structures de jeunes et des femmes de Kaloum sur le paiement régulier de la facture du courant électrique. Une stratégie qui touchera au départ les six communes de Conakry. Dans cette étape de kaloum de nombreuses questions commerciales et techniques ont été évoquées au cours de la rencontre.
En ouvrant le bal le responsable du département de la communication Naby Moussa Camara a énuméré l’objectif qui pour lui est une première surtout pour kaloum on a déjà fait pour Ratoma et Dixinn est d’essayer de comprendre qu’elles sont les difficultés que les populations de kaloum sont confrontés et de voir comment améliorer la prestation de l’institution vis-à-vis de ses clients.
L’objectif de cette démarche est de mieux comprendre les besoins de la population afin de fournir des solutions concrètes et adaptées avec la population leir permettant de faire une meilleure collaboration pour trouver des solutions efficaces.
Le maire de Kaloum a tout d’abord salué l’initiative d’EDG une première àkaloum, avant de faire remarquer qu’il “y a des anomalies qui ne finissent pas. Des coupures, des courts de circuit, des querelles entre techniciens et populations par endroit ce sont des problèmes qui demandent des éclaircissements. Il est important pour les dirigeants de la société EDG de “venir auprès de cette population à travers les responsables locaux, les représentants des jeunes et femmes pour répondre à des questions liées aux problèmes qui assaillent la population,a-t-il indiqué.
Dans son intervention le directeur général adjoint chargé de l’amélioration et de l’efficacité Abdoulaye Koné a fait comprendre à ses interlocuteurs les besoins de la population afin de fournir des solutions concrètes et adaptées. Il a aussi exprimé sa volonté de renforcer la proximité de l’entreprise avec les populations, afin de répondre plus efficacement aux problèmes de pannes et de recouvrement dans les différents quartiers et secteurs de la ville de Conakry.
« Au nom du directeur général et de l’ensemble de nos travailleurs, nous nous vous remercions d’avoir répondu à notre appel ce matin, comme nous l’avons déjà fait dans d’autres communes. En tant que fournisseurs, nous comprenons que nos clients sont essentiels à notre survie. Sans vous, nous ne devons pas exister. Malheureusement, il y a souvent des malentendus et des désinformations qui ont provoqué des querelles inutiles dans certains quartiers. C’est pourquoi nous avons décidé d’être en contact direct avec vous.
« Nous sommes une entreprise de production d’électricité et vous êtes nos consommateurs, il est donc crucial que nous fournissions un service de qualité. Nous sommes conscients qu’il peut y avoir des pannes dans certains quartiers, et il est possible qu’EDG ne soit pas au courant de ces problèmes. Nous avons remarqué que certains citoyens font appel à des électriciens bénévoles venus pour régler ces problèmes.N’acceptez pas que ces agents touchent nos réseaux, nos travailleurs sont en tenus bleue et les stagiaires en tee-shirts blancs » à t’il soulignré.
Abdoulaye Koné a par ailleurs réitéré aux elus locaux que ce contact direct va permettre de résoudre beaucoup de soucis majeurs en relation avec la fourniture du courant électrique aux clients. Car le but de cette visite dit-il est d’avoir des interlocuteurs valables dans tous les quartiers pour qu’en cas de problèmes dans ces localités, qu’on puisse nous informer à temps afin d’agir immédiatement. Pour palier à toutes ces difficultés, un numéro vert a été donné à cet effet « 626 11 11 11 ». Selon lui, la réparation de ces pannes qui surviendont chez les abonnés d’EDG sont gratuites. Car, dit-il, cela fait partir des obligations de la société en matière de satisfaction de sa clientèle.« La seule chose qui n’est pas gratuite chez EDG envers ses clients, c’est le paiement de la facture » ,a-t-il précisé
Pendant les débâts, plusieurs difficultés ont été soulevées par les participants. Notamment, la surfacturation, le retard dans la réparation des pannes, l’instabilité du courant électrique causant des dégâts dans des familles et tas d’autres requêtes qui, selon les citoyens, sont sources de beaucoup de problèmes dans les ménages.
Et pour répondre à ces préoccupations, les émissaires de l’EDG ont répondu à ces préoccupations en expliquant leur volonté d’accompagnement et d’engagement à travailler en étroite collaboration avec les élus locaux pour améliorer la qualité de la desserte électrique dans kaloum . Ils ont également expliqué les mesures qui sont en cours pour renforcer le réseau électrique, améliorer la sécurité des installations et réduire les pannes d’électricité.
La collaboration entre les élus locaux et les responsables d’EDG est essentielle pour garantir une amélioration efficace de la desserte en électricité. Les deux parties sont d’accord sur l’importance de travailler ensemble pour relever les défis auxquels le système électrique de la Guinée est confronté.
Les autorités locales à travers des structures de jeunes ont salué cette initiative et ont formulé les doléances auprès des émissaires afin que ces inquiétudes soient prises en compte celles ci est une importance d’une franche collaboration entre EDG et les communautés locales pour assurer la continuité de l’approvisionnement en électricité bien sûr à travers une formation avec des structures de jeunes.
Naby Camara pour envergure224.com 628 166315
